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1. Introduction
WiiNek s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité
explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez
notre application mobile de transport.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Photo de profil (optionnelle)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
2.2 Données de localisation
- Position GPS en temps réel (pendant l'utilisation de l'app)
- Adresses de prise en charge et de destination
- Historique des trajets
2.3 Données techniques
- Informations sur votre appareil (modèle, système d'exploitation)
- Identifiants uniques de l'appareil
- Données d'utilisation de l'application
- Logs de connexion et d'erreurs
3. Comment nous utilisons vos informations
- Fourniture du service : Organiser vos trajets et vous connecter avec des chauffeurs
- Sécurité : Vérifier l'identité des utilisateurs et assurer la sécurité des trajets
- Amélioration du service : Analyser l'utilisation pour améliorer notre application
- Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
- Communications : Vous envoyer des notifications importantes sur votre trajet
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Partage des informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec les chauffeurs : Informations nécessaires pour effectuer votre trajet
- Prestataires de services : Partenaires de confiance qui nous aident à fournir notre service
- Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Urgences : Pour assurer votre sécurité en cas d'urgence
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger
vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue de nos systèmes
- Formation régulière de notre personnel
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos informations
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
- Droit de limitation : Limiter le traitement
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités
pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif
- Historique des trajets : 3 ans maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
8. Cookies et technologies similaires
Notre application peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de l'application.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons
de tout changement important par notification dans l'application ou par e-mail.